Contracten & Afspraken
Goede afspraken voorkomen 90 procent van de problemen. De rest los je sneller op als de afspraken zwart op wit staan. Voor ZZP'ers in een vakvak betekent dat: algemene voorwaarden die meerwerk regelen, een aanbetaling bij grote klussen, en een duidelijke opleveringsregel.
Wat de wet in Nederland zegt: een mondelinge afspraak is rechtsgeldig, maar in de praktijk lastig te bewijzen. Een opdrachtbevestiging via e-mail telt al als een schriftelijke afspraak. Algemene voorwaarden zijn alleen geldig als ze voor of bij de overeenkomst zijn overhandigd. De wettelijke betalingstermijn voor zakelijke klanten is 30 dagen tenzij anders afgesproken (Wet op de Overeenkomst, artikel 6:119a BW).
In deze sectie:
- Algemene voorwaarden opstellen die staan in de rechtbank
- Meerwerk in rekening brengen zonder discussie achteraf
- Aanbetalingen: wanneer wel, wanneer niet, en welk percentage
- Aansprakelijkheid beperken zonder klanten af te schrikken
- Wat te doen als een klant niet betaalt
Onze artikelen verwijzen naar de relevante artikelen in het Burgerlijk Wetboek en de richtlijnen van de Kamer van Koophandel. Voor een persoonlijk advies blijft een gesprek met een jurist of branchevereniging het meest waardevol.
Aanbetaling: wanneer en hoeveel?
Bescherm jezelf tegen wanbetalers. Maar wees eerlijk naar je klant.
Aansprakelijkheid beperken in je offerte
Wat als er iets misgaat? Hoe beperk je je risico zonder de klant af te schrikken?
Algemene voorwaarden als ZZP'er: hoe stel je ze op?
Wat moet erin, hoe maak je ze geldig, en waarom je ze nodig hebt.
Betalingstermijnen: wat mag je afspreken?
De wettelijke standaard is 30 dagen. Maar je mag ook korter. Zo leg je het vast.
Garantie geven op je werk: hoe doe je dat?
Klanten verwachten garantie. Maar wat is redelijk en hoe leg je het vast?
Geschil met een klant oplossen zonder rechtbank
Mediation, compromis of bemiddeling. Hoe los je het op zonder rechter?
Klant betaalt niet: stap voor stap aanpak
Van vriendelijke herinnering tot incasso. Wat doe je als een klant niet betaalt?
Meerwerk in rekening brengen zonder discussie
Klant vraagt extra werk. Hoe voorkom je dat je het gratis doet?
Mondelinge afspraken: wat zijn je rechten?
Een handdruk als contract. Wanneer geldt dat en wanneer heb je een probleem?
Offerteprijs vasthouden bij stijgende kosten
Je hebt een offerte gestuurd maar de materiaalprijzen stijgen. Wat nu?
Opdracht geannuleerd: wat zijn je rechten?
De klant annuleert. Of jij moet annuleren. Wat mag en wat moet?
Opdrachtbevestiging: template en uitleg
Een simpele opdrachtbevestiging voorkomt misverstanden. Gebruik dit voorbeeld.
Oplevering en goedkeuring: hoe rond je een klus netjes af?
Het werk is klaar. Hoe zorg je voor een duidelijk eindpunt?
Privacyverklaring als ZZP'er: heb je die nodig?
AVG, persoonsgegevens, klantdata. Wat moet je regelen en wanneer?
Retentierecht: je werk vasthouden tot je betaald bent
Je hebt het werk af maar de klant betaalt niet. Mag je het vasthouden? De regels.
Schade tijdens de klus: wie betaalt?
Er gaat iets stuk. Wie is verantwoordelijk en wat dek je af?
Werk in regie: wat is het en wanneer gebruik je het?
Geen vaste prijs maar op basis van werkelijke uren en materiaal. Hoe leg je dat vast?